Postgrado Marketing Digital Inesdi

Llevo unas semanas muy emocionado, incluso excitado, ya que he comenzado el Postgrado de Marketing Digital e Inbound Marketing en Inesdi. Se trataba de una parcela de conocimientos que necesitaba adquirir, con una filosofía como la que transmiten su equipo y que muy bien explicó Joana Sánchez en la presentación, además de los profesionales con los que cuentan entre los formadores.

Seguramente en futuros posts comentaré temas y conceptos que tocaremos en el Postgrado, por lo que si me sigues obtendrás todas las ventajas y conocimientos sobre un Plan de Marketing Digital como contenido de un Postgrado, a la vez que avanzo yo. Te invito a que no pierdas de vista este blog ni mis pasos, ya sabes que me gusta caminar juntos, a la vez.

Dentro del modelo y método pedagógico que utiliza Inesdi se encuentra el ir de la mano la parte teórica con la parte práctica, por lo que a partir de proyectos reales de compañeros de Postgrado nos hemos aliado en grupos para poner en práctica lo aprendido y desarrollar todo un Plan de Marketing Digital. En mi caso formo parte del proyecto de Eduardo Quemada, My Beer Pack, junto a Carmen Badosa, Laia García Prim y Pau Vidal. Adquiriré conocimientos, experiencia, práctica y buenos amigos, un equipo humano, base en todo proyecto, a nivel profesional y personal. Nuestro tutor es Mando y para finales de julio presentaremos ante el Tribunal nuestro proyecto.

Una de las primeras tareas que debíamos realizar, era la de confeccionar un vídeo de presentación. En mi caso desestimé el vídeo, no por nada, si no porque quería realizarme con otro ámbito, Prezi, y ofrecer una herramienta muy poderosa a la hora de presentar ideas, proyectos o cualquier idea gráfica. Así que lo he utilizado a modo de Curriculum. Por este motivo comparto estas pocas palabras contigo, para mostrarte la presentación que hice y me dejes los comentarios que creas oportunos.

También quiero dar las gracias a Gema Bella y Claudia Vega por la acogida y acompañamiento desde el principio.

https://prezi.com/embed/zhjdneqclrzc/?bgcolor=ffffff&lock_to_path=1&autoplay=0&autohide_ctrls=0#

 

Espero que os guste tanto, como a mi me ha encantado realizar esta pequeña ventana a mi vida profesional y personal. Te espero como siempre a que me comentes qué mejorarías, añadirías o qué te funciona a ti. Y si te ha gustado y crees que merece ser compartido me harás muy feliz.

Buena Semana 😉

 

 

 

 

 

 

 

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Reflexiones y conclusiones de El Aprendiz de Social Media sobre AERCOmparte IV (2ª Parte)

No me voy a extender más, ni a presentar nada que no sepas 🙂 sin más preámbulos toca la segunda parte de mis reflexiones y opiniones sobre el AERCOmparte IV. Si te perdiste la 1ª parte o quieres recordarla puedes leerla en Reflexiones y conclusiones de El Aprendiz de Social Media sobre AERCOmparte IV. Deseo que lo disfrutes.

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Óscar García Pañella, Gamificacion Corporativa: POCO Aburrida y MUY Seria

“Un día soñé con jugar para siempre”

La frase con la que presentó Manuela a Oscar me encantó. Yo soy así, estaría jugando siempre. Recuerdo un juego de motos en mi Amstrand 1512, creo que era el de Jorge Martínez Aspar, o las maquinitas que nos intercambiamos en el colegio cuando ya nos cansábamos de jugar y mover aquella figura de LCD pasando obstáculos como Donkey Kong o el gran Monkey Island en el PC, en fin todo esto se me venía a la cabeza cuando escuchaba a Oscar.

Como marca debemos tener más en cuenta a los jóvenes y niños, a todo el mundo. Pero sobretodo en esas edades no están buscando potencia tecnológica o una experiencia que les reporte algo muy bueno. Lo vivo con los amigos cuando vamos a comer o nos reunimos para tomar algo, sus hijos se hacen los amos de smartphones y tablets, y saben lo que quieren, qué aplicación o juego o vídeo les va hacer estar mejor que escuchando a los mayores. Vaya que les he visto descargarse sus juegos y buscar el que les apetecía.

Entonces debemos tener en cuenta todo para dar múltiples experiencias: edad, dispositivo, pero claro, uno juega en IOS, luego en casa con android y por la noche en el PC, por lo tanto debemos darles todas las posibilidades que hagan falta porque el consumidor tiene gustos diferentes, y además hace cosas diferentes, en diferentes momentos.

Y si además les proveemos de esas experiencias físicas y mentales que se dan al conseguir algún reto como en los juegos es el no va más. Solo quienes han jugado lo han podido experimentar. Provocar al usuario esa experiencia es como olvidarse de todo, y lo agradecerá. Yo lo he experimentado, ya sea ganando carreras con Mario Kart, realizando jugadas combinadas en el Fifa o resolviendo acertijos y tramas en las Aventuras Gráficas que es lo que más me apasiona de los juegos.

Haz jugar a tu usuario, dale algo que cueste y que obtenga una recompensa. No solo estrellas y badages, dale valor, que sea capaz de poner esa cara especial y ganas de compartir la experiencia, el reto y el logro.

Por supuesto reto con uno mismo, porque cuando se trata solo de ver un ranking al final no se forjan relaciones, lo bueno es que no sean competiciones contra otros, pues lo personalizamos. Competición con uno mismo por ser y estar.

Y como decía antes, necesitamos tener en cuenta para quien va dirigido el juego, dónde lo van a jugar, y mejor que mejor saber a qué quiere jugar cada usuario. Como en toda nuestra estrategia Social Media, si incluimos la gamificación, debemos tener muy claro la multiplataforma, qué quiero conseguir con el juego, por lo que va relacionado para quien lo diseño y qué quiere el usuario.

¿Cómo hacer que funcione? Aportando valores y experiencias. Métricas. Y en mi opinión, inseparables o muy relacionadas con los objetivos y estrategia de la marca:

Sensaciones. Alimentar todas las sensaciones, cuantas más sean posibles. Táctiles, visuales, sonoras. Cómo marca ya deberías transmitir sensaciones, por contenido o producto.

Fantasía. Dejar vivir fantasías. Fantasear. Lo extrapolaría a contenidos innovadores y originales, a qué el usuario pueda aportar sus “fantasías” en la era del prosumer.

Historia. Contar buenas historias. Más contenido, contemos historias, y no solo la de la empresa.

Inmersión. Que la gente se meta en el círculo mágico. Nuestra campaña debería ser de inbound, ya sin jugar, dando valor, contenidos y haciendo que el usuario participe debe sentirse inmerso, en nuestro círculo mágico.

Social. Placer de la comunidad, déjame compartir. Qué decir de lo Social, si una marca hoy en día no es social, apaga y vámonos.

Desafíos. Dame retos. Acordes a mi destreza porque si no me frustras. Tu comercio debe dar retos ya de por sí en el Plan de Social Media, pero no el reto de buscar en la tienda online donde diantres esta el mail o cómo comprar, eso es fastidiar.

Descubrimientos. El placer del descubrimiento. Dentro de la estrategia de contenidos, como estamos dando valor, queremos que nos amen, queremos emocionar, por descontado proporcionaremos descubrimientos.

Expresión. Libertad de expresión. Las quejas y críticas objetivas forman parte de gestionarlas en las Redes Sociales.

Y el colofón. No lo había visto de esta manera, pero es verdad, al menos para mí, que Twitter me resulta un gran reto solo por tener que escribir en 140 caracteres, dónde, incluiré las fuentes, dejaré espacio para que otras personas comenten o citen, y me cuesta. Una gran oportunidad para jugar y desenvolverse.

Accede al post sobre Óscar García Pañella, Gamificacion Corporativa: POCO Aburrida y MUY Seria

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Antonio Rull. El uso de Twitter en la redacción de eldiario.es

Admirable, todo el equipo con su cuenta particular utilizada profesionalmente bien, para gestionar una única cuenta de marca. Se ha de tener muy bien ideada la gestión, con su guión de uso, pero además con el margen disponible a la hora de actuar cualquier cuenta.

Es un ejemplo claro de cómo un pequeño negocio o comercio podrían gestionar su cuenta en Twitter de marca y la de los empleados a la hora de dar atención al cliente, contestar dudas, relacionarse y publicitarse. Volvemos a hablar de involucrar a los empleados en la estrategia online.

Y se vuelve a hablar de dar valor, ayudar o dar una solución, en este caso pagando los socios para hacer llegar las noticias y que se sepan.

Como siempre debe haber una estrategia, cómo dan la noticia, dónde. ¿Dónde está la gente? En Twitter, pues primero en ese canal. ¿Dónde está tu público? Pues cuando lo sepas ahí es donde invertir esfuerzos y establecerlo dentro de tu estrategia.

Lee el post completo de Antonio Rull. El uso de Twitter en la redacción de eldiario.es

 

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Pedro García Aguado. Mi aventura en las Redes Sociales

Con Pedro se aprende rápido la importancia de tener objetivos y estrategia, a lo que yo añado las metas.

Todos queremos ganar dinero, perfecto. Es lógico tener esa Meta, es un destino final de toda la organización. Pero ¿Cómo lo vas a conseguir? ¿Qué acciones concretas vas a hacer, medibles, para conseguir tu Meta? Por lo tanto necesitamos unos Objetivos medibles cualitativa o cuantitativamente para saber si se consiguen para alcanzar nuestra Meta. Todo ello con una estrategia planificada, su táctica, alimentadas de acciones. O sea, un Plan de Social Media en toda su expresión.

Sin todo esto no vamos a conseguir nada en Redes Sociales. No se trata de abrir perfiles y decir: “aquí estoy yo, cómprame”. Por abrir una página de Facebook no se consiguen clientes, ni en Twitter nos seguirán por nuestra cara bonita. Debemos tener Metas, Objetivos, Estrategia, Táctica y Acciones, aunque sean en tu cabeza, pero si son plasmadas, estructuradas, repartidas y calendarizadas mucho mejor.

Porque no sabemos de todo, por lo que es necesario delegar y repartir el trabajo, ya sea en el propio equipo de la empresa o externalizado a un profesional. Te ahorraras disgustos y te amarán.

Sé tú, humano y transparente, ponle el corazón, apasiona y apasiónate. Sin perder tu esencia, siendo tú mismo, ofrece el contenido que tu público desea.

Olvidamos que los canales son de comunicación y relación, creyendo que estamos en la calle repartiendo flayers con un chupito gratis de discoteca. Comunica cuando quieres comunicar lo que desees comunicar, pero comunica.

La parte humana de una marca en Redes Sociales no hay que olvidarla, ayudemos a personas, incluso inventando un personajes podemos ser humanos, pero no olvidemos ser nosotros mismos.

Midamos. Sepamos a cuenta gente somos capaces de llegar, de tocarlos, saber quién nos contesta y por qué nos contesta. ¿Estamos resolviendo una necesidad? Y si tenemos una experiencia aportémosla, es otra forma de mostrar el lado humano de la marca o negocio.

Una acción que funciona es cuando publicas un estado personal, nada premeditado, con naturalidad.

Y si encima tienes la suerte de que Risto Mejide te llame a su sofá de Chester o creas tu cuenta en directo como el Pequeño Nicolás, tus números se desorbitaran, pero vaya, son un número, nada más. Lo bonito es una vez se tiene ese número crear segmentos, escuchar activamente y darles juego a todos esos seguidores.

Ya estamos viendo cómo las cadenas de televisión todos sus programas tienen un hashtag dentro de sus estrategias. La meta sigue siendo el share y supongo que uno de sus objetivos es mantenernos mientras nos dan más valor participando en las redes sociales.

Me gusta mucho como lo hacen en “Cassic Box” de M80 Radio (fijaros como el share de audiencia no tiene que ver nada con el social que M80 tiene al final de su página web un banner con el número de su Influencia Social) haciendo participar al oyente en las redes sociales, y en el programa “Zapeando” con un hashtag cada día y un reto para los seguidores haciendo subir sus fotografías. Pero esto daría para otro post o más.

Y cómo siempre. Aprender y aprender, si no se sabe, preguntar y preguntar. No dejar de formarse. Este mundo es cambiante cada segundo que pasa, debemos estar a la última, no saberlo todo, pero en lo que somos buenos estar al 200%. Mi ejemplo, en 2012 estudié en AERCO el Certificado de Community Manager presencial, y ahora a mis casi 42 años voy a realizar el postgrado de Marketing Digital e Inbound Marketing.

No te pierdas la ponencia de Pedro García Aguado. Mi aventura en las Redes Sociales

 

Para mí estas 7 ponencias, con sus personas, experiencias detrás son todo un paseo por un Plan de Social Media. Que nos provocan hacernos toda una serie de preguntas, ¿para qué estamos en Redes sociales? ¿Para quién? ¿Cómo? ¿Cuándo?; sentarnos y establecer una estrategia, con sus objetivos y metas, escuchar qué dicen, cuándo, dónde, de quién. Escuchar activamente. Medir y medir, analizar. Actuar, equivocarse y tomar medidas, y volver a actuar, a medir y a empezar. Elegir el equipo apropiado, y gestionarlo, formarles y estableciendo plan editorial y calendarización. Utilizar todos los medios a nuestro alcance, tecnología, herramientas, ser conscientes de que los usuarios están en todos sitios. Pensar en las personas, para quién hacemos las cosas. Provocarles placer ayudados de círculos mágicos, experiencias, descubrimientos, contando historias y dejando que ellos las cuenten. Fantaseando. Siendo Sociales. Hacerlas bien y no dejar de aprender y formarse. Pero sobretodo, ser humanos y ayudar, y si es jugando, mucho mejor.

Recursos:

Puedes encontrar las presentaciones en el perfil de AERCO en Slideshare.

Y tambien ver todas las ponencias en el canal de Youtube de AERCO.

¿Qué te ha parecido esta serie de 9 posts sobre AERCOmparte? ¿Qué añadirías, quitarías? O ¿En qué no estás de acuerdo? Te espero.

Reflexiones y conclusiones de El Aprendiz de Social Media sobre AERCOmparte IV (1ª Parte)

El último AERCOmparte me ha parecido completísimo, lleno de contenidos que son tesoros. Además con temas complementarios, si te fijas, cada ponente, su mensaje, complementaba a otro. Así debe ser una buena estrategia, con sus objetivos, sus mediciones y sus posteriores correcciones o ejecuciones. Y la colaboración.

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Una primera reflexión que hago es que todo lo expuesto nos lo podemos aplicar nosotros. Podemos aprovechar cada experiencia y cada valor o dato y trasladarlo a nuestra empresa, plan o marca personal. No debemos utilizarlo todo si no es necesario, recordad los objetivos, y adaptarlo a nuestra entidad o persona. Por lo tanto recomiendo leer los posts y entrar en los recursos de AERCO que más abajo detallaré.

Primero de todo felicitar al equipo que hizo posible esta 4ª edición de AERCOmparte y a los que con su experiencia y conocimiento lo compartieron. También dar las gracias a Tatsuyoshi Hattori por leerme, compartir y darme la idea de hacer un resumen del evento, no dejéis de leerle.

A partir de aquí expongo mis reflexiones y conclusiones, muy personales, sobre las 7 ponencias. Lo que para mí resulta más interesante de los temas que se han compartido, para poder aplicar las estrategias y experiencias avanzadas a nuestra vida y marca en Social Media.

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Erasmo López, Estrategia y táctica social media en Infojobs

En todo Plan de Social Media debe haber una estrategia, un mapa de la ruta que queremos trazar para conseguir los objetivos. Un mapa con la táctica que vamos a seguir: qué hacer, dónde, cuándo y cómo, pero sin un por qué todo esto no tiene sentido.

Y muy importante, qué emociones vamos a transmitir, mejor aún, debemos transmitir emociones. Humanizar las acciones. Que el tono sea humano, a pesar de ser una marca, somos personas, por lo que en las Redes Sociales debemos contestar con tono humano. Así se crea un dialogo, porque si automatizamos todo no hay credibilidad.

Cuando sabes por qué, dónde, cómo y dónde, pasamos al cuándo. Tener un plan estratégico a corto, medio y largo plazo es básico o debería implementarse en todo Plan. Es una manera de tener siempre presente para qué estamos en Medios Sociales, e incluso en offline, y así medir. Muy importante para saber si hacemos las cosas bien, si estamos cumpliendo los objetivos, analizar y reorganizar. Ideal para tener solidez de marca o de entidad.

Ayudar a personas. Hoy en día si no ayudamos, si no damos soluciones o guías para mejorar, nuestra campaña y plan es una ruina. Y lo sé por experiencia, si no das valor a tu comunidad no hay comunidad, no existe. En Social Media, una táctica debe ser ayudar a las personas, porque vender, venden o vendemos todos.

¿De qué te sirve llevar tus Redes Sociales o contratar a un profesional para que te haga un Plan de Social Media si después tus empleados o equipo no colaboran? Dentro de todo Plan de Social Media debe existir un apartado de formación al equipo. Ellos serán embajadores de tu marca, encontrarse un tuit sobre tu marca y poder contestar con su perfil personal. Involucrar al equipo y que sepan qué hacer en cada momento, conocedores de la estrategia pues forman parte de ella. Y si tienes una persona que notas su potencial en este ámbito, aprovecharla. Muchas veces estas personas se sienten parte de la empresa y tienen miles de ideas que como marca podríamos aprovechar. Imagina que participas en un evento o feria, ejecutas tu estrategia pero tu equipo no tiene ni idea de lo que estás haciendo ni por qué lo estás haciendo, pues estas perdiendo hasta relevancia y herramientas vitales.

Y cuando hablamos de empleados y equipo, yo incluyo al CEO, al jefe o jefazo. Forma parte de este engranaje y qué bien que el jefe pueda contestar con propiedad, se le vea activo y con una buena red de contactos, clientes y amigos.

Conocer a quién quieres llegar con tu servicio o producto y saber segmentar. Puede ser que un público objetivo lo tienes descuidado. O simplemente necesitan cosas diferentes, tienen inquietudes que puedes alimentar. Esto se consigue conociendo a tus seguidores, participando con ellos, preguntando, en definitiva, volvemos al verbo ayudar; y conocerse uno mismo.

Puedes acceder al post: Erasmo López, Estrategia y táctica social media en Infojobs

 

 

Escuchar_Analizar_Actuar

Alberto Cañas. Mecánicas de escucha activa

Todos escuchamos, lo que queremos. Es fácil encontrar publicaciones en las Redes Sociales con: Tengo X seguidores, qué bonito que me sigáis 20.000, vosotros sois lo mejor que me ha pasado 14.000 seguidores, mi mejor publicación con 278 me gusta. Felicidades. Y yo te pregunto: ¿Con cuántos hablas? ¿De cuántos recibes feedback? ¿A cuántos escuchas?

En toda estrategia y plan de Social Media se debe ir más allá de la monitorización. Quedarse en un número es como decir que Abrines metió 14 puntos contra el Estudiantes: ¿14 puntos de cuantos intentos? ¿Desde dónde los metió? ¿Cuántos metieron los demás? ¿Ganó o perdió su equipo? ¿Mientras estuvo jugando ganaban? ¿Perdían? ¿Remontaron? ¿Perdió balones? ¿Hizo asistencias? ¿Cuánto tiempo jugó?

Pues eso, es muy fácil, o no, pero debemos tener un Plan de Marketing de Escucha Activa, no quedarse en ese número bonito, analizarlo. Comparar con datos financieros, con la competencia, evaluar diferentes productos, nuestro consumidor qué hace en la página o blog.

Y con todos estos datos monitorizados y analizados pasamos a la acción. En todos los departamentos o desde todos los departamentos. Todas las impresiones que obtenemos utilizarlas porque si no estamos trabajando en vano. Estamos por y para el usuario, por lo tanto es un ciclo. Una vez actuamos, volvemos a empezar.

Smartketing

Accede a la entrada sobre Alberto Cañas. Mecánicas de escucha activa

David Román. ¿Preparados para el Smartketing? Retos para dar valor al nuevo consumidor móvil

Hoy en día el consumidor o posible cliente está todo el día conectado. ¿Vas a pasar de él? Toda nuestra estrategia y plan debe ir enfocada al consumidor. Tiene mucho poder ya que un comentario negativo puede hacer tambalear nuestra reputación como marca. Pero yo no me iría por esta parte de temor como motivo para focalizar, si no me iría porque nos debemos a él.

Pero además tenemos una ventaja, sabemos dónde está. Está conectado y en todos los medios, por lo tanto debemos hacer lo de siempre mucho mejor, porque nos van a comparar. Están viendo nuestro mismo producto vendido por otra marca. Volvemos al mismo tema, solventar necesidades, y hacerlo muy bien.

Y como no hay nada inventado y somos más de lo mismo, debemos explotar nuestra imaginación, innovar, hacer que juegue el consumidor, darle alicientes para que se enamore de nosotros.

Una buena manera de comprender el Smartketing o la forma de dar valor al consumidor es poniéndose en su piel. ¿Cómo nos gustaría que nos dieran valor? ¿Qué esperamos encontrar cuando compramos a una marca?

Estamos confiando, comparando, haciendo lo que nos da la gana y seguramente nos han hablado bien de ella.

Tenemos múltiples herramientas a nuestra disposición para utilizar con la tecnología evolucionando cada segundo. Facilidades para escuchar con aplicaciones y profesionales. Debemos hacerles sentir que son nuestro centro de atención para poder fidelizar confiando en nosotros y no fallarles. Vende algo que aporte valor, o que por comprártelo a ti tengan un valor añadido, con detalles, regalos, juegos. Que cuando estén utilizando ese producto recuerden nuestra sonrisa al despedirlos de la tienda, enamóralos. Sedúcelos viendo como trabajas o lo que haces además de vender. El valor añadido y personalizado es básico para diferenciarnos, debemos comportarnos en nuestro plan de Social Media tal como nos comportamos vendiendo en la tienda o en una reunión comercial para conseguir llegar a aquel cliente potencial. Enamorar, premiar y que vean que somos humanos y transparentes. Existen muchos problemas en la vida, vamos a hacer que disfruten, que se olviden del mal rollo.

Puedes leer la entrada de David Román. ¿Preparados para el Smartketing? Retos para dar valor al nuevo consumidor móvil

 

 

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Entrevista a Toni Segarra. Creativo publicitario que no utiliza las Redes Sociales

Sobre la entrevista a Toni Segarra utilizaré algunas de sus frases porque considero que no puede perderse la esencia de ellas.

“No tengo la sensación de trabajar mucho, porque cuando te gusta mucho lo que haces esa sensación es difícil de tener”

“decirles que se esfuercen, que trabajen y se sacrifiquen hacia aquello que tienen alguna facilidad, aquello con lo que les gustaría pasar el resto de tu vida…”

“no hay publicidad tradicional y publicidad online, es una  un magma, un conjunto en el que hay que vivir, en el que hay que sobrevivir”

“Yo creo que lo que le pasa a la gran mayoría, empresas, marcas, a todos, es que no tenemos ni puñetera idea de lo que está pasando, ni puñetera idea de lo que va a pasar,  en meses o años. Eso es lo bonito del momento, estamos experimentando, intentando entender, aprender probando y equivocando”

“Es interesante la idea de que cada marca encuentre su manera de hacer, una de las cosas buenas que ha traído la fragmentación brutal y la potencialidad de internet, es que no hay un solo camino”

“Una marca muy querida debe tener detractores por definición, si no, es una marca que no afecta a nadie, que no importa a nadie”

“yo no trabajo con nadie que no me pudiera ir a comer”

Toni Segarra a pesar de no estar en Redes Sociales creo que sabría muy bien utilizarlas. A pesar de no estar en ellas nos vienen muy bien sus reflexiones para poder aprovecharlas en nuestro entorno profesional y personal.

Cuando creamos nuestra estrategia no debemos centrarnos solo en el entorno online, debe ir de la mano del offline o de la publicidad tradicional. La prueba está en que todo medio tradicional utiliza el medio online. Yo creo que se entienden, la una con la otra, solo falta ajustar los engranajes y explotar todo el potencial que tienen las dos juntas. No olvidemos que las recomendaciones en Foursquare o Tripadvisor es herencia del boca-oreja, y Facebook podría ser el álbum de fotos de nuestras vacaciones, con comidas y demás. Ahora todos los programas televisivos tienen su hashtag.

Esto es un ejemplo de que el medio online se ha integrado en el tradicional. Teniendo en cuenta que convivimos varias generaciones juntas no es recomendable desechar el medio tradicional. Por eso es lógico que haya un punto de incerteza que se convierte en una oportunidad de experimentar aprendiendo y entendiendo, probando cosas nuevas, y lo mejor, equivocarse para volver a empezar, así cada marca encontrará la fórmula que le vaya mejor, porque no te creas eso de “la guía definitiva…” o “la estrategia para vender más…”. No existe la fórmula perfecta para estar en medios sociales o vender por redes sociales. Creo que cada uno ha de encontrar la suya, dejándose ayudar por profesionales en el caso de no estar familiarizado.

Y claro, hablo por propia experiencia, con quien mejor se trabaja es con las personas con las que compartirías mesa, esas con las que estás a gusto. Eso se traduce en que en cualquier momento se puede hablar de trabajo sin convertirse en una carga, con la libertad de que en momentos de trabajo puede dar pie a la relajación. Y qué mejor que trabajar en lo que uno quiere o le gusta, eso no es trabajar, eso es disfrutar, y también lo digo por experiencia. Hay que buscarlo, conocerse y confiar en uno mismo. Si no cuesta da la sensación de que es demasiado fácil y no es un logro. Pues sí que es un logro, hacer las cosas bien y fáciles aparte de considerarlo un don creo que aporta un valor potencial, y además te diviertes. Probemos eso que creemos fácil a ver qué tal se nos da y compartámoslo.

Tener detractores, vale, pero haciéndolo bien. Y no todo el mundo puede hacerlo. Quizás un personajes público se lo puede permitir, una marca con un público muy concreto y una historia currada, perfecto. Pero no se lo recomiendo a un negocio, pyme, comercio o profesional. Siempre vamos a tener detractores, pero por condición humana. No se trata de agradar a todo el mundo, hagamos lo que queremos hacer para quien queramos hacerlo, pero sin que nos lluevan opiniones negativas.

Puedes leer la Entrevista a Toni Segarra. Creativo publicitario que no utiliza las Redes Sociales

 

Bien, espero que no estés muy saturado de ponencias, eventos, ponentes y de mis 8 entradas sobre AERCOmparte contando esta, pero mañana habrá otra ya que la que estás leyendo la he tenido que dividir en dos por lo extensa que me ha resultado, gracias a que los contenidos y experiencias han sido tan buenas que me he liado escribiendo y transcribiendo lo que me han aportado y enseñado, lo que han provocado en mi mente que se han convertido en 4.000 palabras.

Sería un placer verte por aquí y pudiéramos establecer un coloquio sobre el resultado de mis reflexiones y opiniones. Y si te parece digno de compartir me harás muy feliz.

Hasta luego 🙂

AERCOmparte IV y Pedro García Aguado: Mi aventura en las Redes Sociales.

Hoy llega a su fin mi homenaje al evento AERCOmparte IV celebrado en Barcelona. El último en exponer es Pedro García Aguado, ex jugador de Waterpolo y presentador de “Hermano Mayor”. Comparte con nosotros cómo comenzó en las Redes Sociales,  sus andaduras y desventuras, sin objetivos ni estrategia, hasta llegar a una transformación admirable, tanto profesional como personalmente.

Manuela Battaglini lo presenta como el hermano mayor aunque es el más pequeño de la familia y el malcriado o ¿no?  Toto para familiares y amigos, se lo pusieron sus hermanas, porque no sabía decir el nombre de su primo, Alberto. Pedro es campeón olímpico y del mundo de waterpolo.

Mi aventura en las Redes Sociales

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Imagenes de la presentación de AERCO

Y comienza  diciendo, como Toni Segarra, viene a hablar de algo que no sabe, porque le cuesta decir que no cuando le piden algo, pero para los profesionales podría ser una historia anecdótica, por mucho que tiene de incoherente.

Empezó en la comunicación online con una página web que le abrió una empresa en el año 2008. Publicó un libro y para que se vendiera mejor abrieron la página. Había un objetivo pero no una estrategia.  Funcionó durante un tiempo, se la llevaban, le cobraban. Y pensó, he invertido mucho en redes sociales, he  invertido mucho en community manager, he estado con dos empresas, una de ellas le cobraba por llevar Facebook y twitter; y en algún momento ellos pensaron que era un gurú de la autoayuda publicaban tuits del estilo “hoy me he levantado, el sol brilla, y la playa…” la gente le decía ¿te has tomado un pacharán en ayunas o qué pedro?

Continuó pagándoles.  El objetivo era que alguna marca en algún momento, esperando que alguna marca se interese, por los libros de superación y todo este tipo de cosas.

A partir de aquella página web del libro,  una productora se interesa por él. Cree que es la mayor rentabilidad que ha podido sacar por aquellos euros que pagaba por llevarles una web estática.

Empieza la vorágine, empieza a trabajar en televisión, empieza a tener una exposición mediática más grande; pues cambia de empresa, menos iluminada, a otra más directa, para conseguir eso que mucha gente popular o mediática ha conseguido, que es ganar dinero con las Redes Sociales. Claro él no lo ha conseguido, con eso de los tuits publicitados, patrocinados o esponsorizados nadie le ha dado nada. O lo estoy haciendo muy mal o me pasa eso, que no tengo una estrategia bien encaminada a todo eso. El objetivo lo tiene, le encantaría ganar pasta, poner un tuit y que le paguen mil euros, qué lujazo, le han dicho que hay gente que lo hace, luego eso sí, se le van no sé cuántos followers.

En toda esta vorágine en que está metido,  la televisión, los millones de espectadores,  va viendo que twitter le cesta. Entonces le encarga a otra empresa que le gestione twitter durante un tiempo, pero se da cuenta que los tuits no tienen nada que ver con él: En twitter sale mi cara y quiero hacerlo yo, y empiezo a hacerlo yo, error, porque considero que twitter es como el patio de colegio, tú me “ajuntas”,  tú no me “ajuntas”. Y empieza a meterse en berenjenales importantes porque pone todo el corazón, porque cuando llega a twitter, vale, su objetivo es que alguna marca le diga algún día: vamos a utilizar tu cuenta para divulgar alguna cosa, hacer alguna campaña, vamos a hacer que pueda ser rentable para ti. No lo ha conseguido pero si ha conseguido pelearse con mucha gente, con gente que conoce y con gente que no conoce, con gente popular y con gente no popular.

Ahora estaba con Carlos Barceló y me dice: mira estos son mis seguidores, dice, te mataría a ti y a 17 como tu (enseñándole un tuit). Los famosos o gente popular tienen el riesgo que la gente utilice twitter para volcar su odio y rencor contra ellos. En si caso al no tener una estrategia y no saber que esto podía pasar se metió en varios charcos, uno con Frank de la jungla lo que provocó que si le odiaba gente le odiasen 200.000 más, que eran sus seguidores. Lo malo de twitter es que no puedes expresar el tono de la voz, sí puedes poner los emoticonos y asteriscos, pero depende quien te lea si te tiene ganas, te tiene ganas. Cuando te levantas por la mañana y lees twitter, el día puede ser maravilloso o puede ser una mierda. Con el programa controvertido que hace la gente incluso te critica aquello que haces en televisión. En el momento que te critican puedes plantearte que no sirves para eso, te planteas dudas, tu autoestima fluctúa dependiendo de los comentarios que tienes.

Empezó en 2010 sin tener ni idea de lo que era la red social, en Facebook estaba, como herramienta que ha sabido controlar, aunque se la lleva una persona con más profesionalidad. Anécdotas en Twitter, está lo de Frank de la jungla. cuando ha hablado Alberto Cañas de monitorización  del 45%, ¿por qué las marcas no se interesan en mí, a pesar de 230.000 seguidores? seguro que algunos son fakes porque una de aquellas empresas se encargó de comprarlos sin su consentimiento, y se decía, no es tanta  la cantidad como la calidad, y ¿qué intereses tienen los que te siguen para una marca?, el 45% de los que me siguen son chonis, tengo un programa que está en ese perfil, las marcas tiene que saber que los chonis compran, sobretodo chandals, pero ninguna marca deportiva se ha interesado por mí. Reflexiona Pedro.

Luego hay un 55% de seguidores que tienen un perfil muy interesante para las marcas, que tienen entre 25 y 35 años, que tienen decisión de compra.

Les dice a sus amigos ¿qué me está pasando? ¿Por qué no consigo buenos resultados en twitter? Es un twitter muy personal, no profesional, contesto a todo el mundo, los días de programa tuiteo dando un añadido a la gente, les explico cosas que en el programa no salen, información que a ellos les gusta.

Habló con unos amigos, le presentaron a Manuela Battaglini y le hizo un estudio de reputación online, cree que ni cuando se drogaba tenía tanta mala reputación. Con todo el dinero que se gastó en redes sociales con la reputación que tenía no le extraña  que no le quiera ninguna marca.

Lo primero que salía sobre Pedro García Aguado es que se pelea con un profesor en Bilbao en una conferencia, se pelea con Frank de la jungla, es normal que con un Twitter tan conflictivo las marcas no quieran ni saber de él, ni que tuitee nada.

Su andadura empezó en el 2008, el programa en el 2010 empezó y ya comenzó a tener muchos seguidores. Sí que tuvo mala suerte al elegir a quien le llevaba las cuentas, hasta que se hizo con ellas y notó que le subieron los seguidores. Y sobre todo por el uso que le da a la red social, se ha olvidado de ganar o no ganar dinero. Comunicación pero con la gente que quiere saber sus cosas, al final se ha dicho: déjate de intentar ganar dinero con esto y comunica lo que quieres comunicar en el momento que lo quieres comunicar. Sí que es cierto que se ha especializado en dar mucho retuit a la gente que esta empezando, emprendedores, gente con proyectos sociales.  A todos no les da tiempo a mirarlos y los retuitea, a veces quiere quedar bien con todo el mundo.  Sí que es cierto de que un freelance, Edu Ripoll le cogió la cuenta a parte para cambiarle el formato porque las fotos que tenía eran lamentables. Ha hecho cosas interesantes, es lo que tiene esta historia suya, a parte de la ignorancia en redes sociales.  Menos mal que estáis vosotros los profesionales y menos mal que estáis porque si no sería un desastre lo que hacemos nosotros con las redes sociales. Incluso así ha tenido la suerte de caer con una persona que no se movía solo por el dinero, sino porque le interesaba lo que él hacía y ha conseguido unas cifras muy buenas:

Aumento del 69% de seguidores en Facebook a partir del viaje con Risto Mejide en Chester.

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Tenía una imagen de un programa de televisión que nadie se creía, eso si con una historia de superación, pero para la gente era un personaje. Pero el día de Chester se sentó en el sofá, estaría ñoño y se rompió, pues al parecer a la gente le gusto el lado humano de Pedro García Aguado y no el lado duro de hermano mayor.

A partir de ahí empiezan a funcionar las cosas, pero no por tener muchos fans, sino por la cantidad de gente a la que es capaz de llegar cuando hace algo. Eso para él es lo más importante.

La viralidad que tienen en sus posts es muy grande, ha llegado a 17 mil interacciones. No dice cosas fantásticas porque su vida es incoherente, trabaja en un programa de televisión cuando no estudió para hacer televisión, hace un trabajo en televisión que es de asesor de familias cuando no estudió nada de psicopedagogía ni educación social y sí intenta ayudarles porque tiene una experiencia y tiene un discurso. Está en redes sociales cundo no sabe de redes sociales. Su vida es un poco paradójica, tiene una crisis de identidad bastante grande, no sabe que acabará haciendo dentro de unos años: Un gran hermano vip, espera que no, así subirán sus datos.

Lo bueno que tiene, es que no tiene muchos fans, pero es capaz de llegar a mucha gente, y eso también es importante, y hacerlo sin pagar; se lo ha contado Edu. Te capa (Facebook) y para poder llegar a determinado tipo de personas tienes que pagar, le están respetando y le están dejando llegar sin pagar demasiado.

En Facebook tiene un 75% más de mujeres, y un 25% de hombres. No lo entiende porque donde más enreda y marranea es en Twitter. Empezó viendo una foto y dijo: joder que chica tan guapa!, y alguien le preguntó ¿Por qué no tienes chicos en tu cuenta? Y se dijo, pues es verdad, se me nota mucho el colmillo. Luego empezó a meter chicos, meter gente, pero las listas las tiene vacías: coaching, educadores… las tengo vacías. Luego tengo una oculta que es “enredar”. Esa está llena.

Supone que esto para alguna marca puede ser interesante (refiriéndose al aumento de cifras), pero desde luego el objetivo ya no lo es, sí que hay una estrategia de vamos a postear cosas que le interesen a la gente y vean su lado más humano, no lo que la gente quiere oír. Con lo que le ha pasado y en el sector que ahora está, que es la educación, es donde puede ayudar a muchas familias, a mucha gente a superar adversidades. Sí que es cierto  que llegan muchas peticiones de ayuda a través de Facebook, se ha convertido en un lugar de captación de casos tanto para hermano mayor como para el despacho dándole una utilidad.

Ejemplo de publicaciones con más impacto:

Post sobre maltrato. No tuvo nada impacto en la campaña de 12 meses de la cadena, salvo un post que compartió de otra persona, copia y pega,  sobre maltrato, teniendo solo 70.000 seguidores consiguió 1.4 M de impresiones.

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Otro con Valentín en Tenerife. Eso le gusta a la gente, que publique cosas del ámbito personal. Cuando las comparte le gusta a la gente.

Cuando lo hace (conseguir esos niveles de impresiones), Edu se flipa mucho con las cifras. Pedro no sabe si es importante pero es relevante ya que Edu se lo comenta. Las dos redes que más  atento está son Facebook, que  se lo lleva Edu, y Twitter que lo lleva Pedro con su asesoramiento. LinkedIn lo tiene pero para hacer listas, no de enredar, si no profesionales, de las que se nutrirá más, porque considera que puedes conocer a gente de mucho conocimiento.

En twitter empezó con 0 seguidores, tuiteando, peleándose y contestando a la gente. Sintió que era el patio del colegio, en el sentido de que si estás conmigo, estás conmigo y me amas con locura, si no, vas contra mí. Lo que pasa es que si va a muerte contra ti, va muy a muerte, no te perdonan ni una. En twitter puedes poner algo interesante que es muy efímero, pasa súper rápido, en cambio si metes la pata se queda ahí, se queda grabado.

No sabes quién te juzga, detrás de los avatares a veces hay chavales de 14 y 15 años que son unos sinvergüenzas, pero se lo pasa bien con ellos y también palpa como se comunican.

En twitter Chester ha sido un punto de inflexión porque ha supuesto que la gente le vea como una persona más allá de la televisión. Consiguió 21.000 seguidores y 2 millones de impresiones en 3 días por su participación en Chester. El resultado es que lo que quería conseguir en su momento se está consiguiendo. Tiene un público de unas edades que podrían ser interesantes para las. Su target de 25 a 34 años en Twitter tiene equilibrio entre mujeres y hombres. Hay gente a la que no le perdonan las cosas en Twitter pero a él sí, no sabe qué ha hecho en esta vida que al final cae bien. Seguirá utilizando Twitter él mismo. Sentiría que engaña a la gente si no lo hace así, y sabe que en twitter se lo pasan bien con él, tanto con las cosas serias que hace como con otras cosas.

Preguntas del público

En televisión y en comunicación se habla de la doble pantalla, viendo la tele y tuiteando. Como profesional de la televisión ¿cómo vives esta realidad?

Gracias a hacer eso, graba los programas y no los ve editados. Los ve mientras tuitea, pero se está consiguiendo mucha importancia  por hacer eso. Han conseguido ser TT todos los viernes. Para todas las cadenas es muy importante seguir trabajando con lo que se consigue en Redes Sociales. Fundamental porque te ayuda a mejorar. Los programas diarios podrían utilizar esos datos para mejorar el programa diariamente, por la audiencia de las Redes Sociales que están hablando de eso. El share social no tiene que ver con el de la audiencia.

Por la experiencia en su programa, no da crédito a lo que vemos, ¿qué crees que falla?  ¿Cómo se llega a esos límites? ¿Padres, colegios, deporte, estar más ocupado?, ¿hay esperanza? ¿Cómo hacer mejor las cosas para no vivir esos casos?

Ha aprendido en que hay muchos factores para que un chaval se comporte de esa manera, sobretodo de los 18 a los 23 años. Falla el modelo educativo de alguna familia, el modelo permisivo, el modelo de grieta educativa entre padre y madre. Los chavales, una parte, han crecido  con baja tolerancia a la frustración y baja tolerancia de esfuerzo. El desarrollo ha apoyado el poder conseguir ciertas cosas para ayudarte a no frustrarte.

Ejemplo de cómo aprendieron a gestionar la frustración en su época. Al aparecer las Cámaras de 32 exposiciones, con la cámara y las fotos. Te llevas la cámara a las vacaciones para fotografiar a tu novia, solo haces la mitad, frustración, quiero gastar el carrete, no puedes hasta el año siguiente. El año siguiente la novia se ha ido con otro. Vuelves y las llevas a revelar y te preguntan ¿brillo o mate?, las quiero ya, tardan 15 días. Un año y 15 días esperando, abres el sobre e intuyes que algo ha ido mal, estaba velado, solo hay 3 fotos y las has pagado todas.

Frustración vs capacidad de esperar vs esfuerzo.

Ahora en una milésima de segundo lo hacen todo, y no aprecian que detrás hay gente que hace todo eso. Ha cambiado el sistema socio cultural, de la letra con sangre entra hemos pasado a que todo debe ser fácil y divertido.. Divertido bien, pero fácil ¿por qué? La vida no es fácil. Llega un momento en su vida que no es todo fácil y están muertos de miedo, les genera violencia y atacan antes de sentirse humillados. Ese es el problema, no son malos chavales, son chavales que se comportan mal, les permiten todo, les ríen las gracias, les hacen sentir el centro del universo y no les ponen normas ni límites. Gracias a tener 2 hijas aprende lo que no se debe hacer, a dedicarles tiempo de calidad y a saber decir que no, que pataleen, pero no aguantamos la pataleta. Son la generación 3.0 van muy rápidos y son multipantalla y tampoco podemos dejarle internet a alta velocidad con 12 años.

No tenías mucha idea y has hablado de viralidad, alcance, ¿cómo ha sido el proceso? ¿Qué ha cambiado?

Es Por naturaleza curioso. Empieza por ignorancia y luego le apetece saber. Ha aprendido, porque si tiene que hablar de lo que le ha pasado pues lo normal es preguntar y que pierdan el miedo.

Si viene una marca a ¿qué le diría sí o no?

Contenido social sí, pero no para vender unas bambas.

Hemos terminado. Pues es un bonito final, muy Social y muy Media. Emociones y pasión, eso somos las personas, las Redes Sociales y el Social Media en general. El colofón perfecto como resumen y con el buen sabor de boca de cada ponente. Yo he disfrutado mucho a la vez que he aprendido. Para mí son pequeños Masters de la vida diaria, y espero algún día poder vivir alguno y dibujarlo en alguno de mis posts, con sentimiento.

Si te gusta, si crees que lo va a poder aprovechar alguien no dejes de compartirlo. Te espero mañana con un resumen del material visual con los enlaces. Feliz Semana.

AERCOmparte IV. Antonio Rull y el uso de Twitter en la redacción de eldiario.es

¿Sabes utilizar Twitter? ¿Sabes gestionarlo en un entorno corporativo? Y ¿Cómo integrar cuentas personales en la estrategia de una empresa? ¿En concreto en un medio de comunicación? Pues hoy hablo de este tema tan concreto que me resulta interesante a la hora de gestionar e integrar las cuentas personales de Twitter, tanto de redactores, subdirectores y director en la seriedad de dar noticias por un medio de comunicación.

En la penúltima exposición en AERCOmparte, Manuela Battaglini nos presenta a Antonio Rull como fotoperiodista y periodista multimedia que sabe programar. Actualmente Responsable de Marketing Online e Innovación Digital en eldiario.es. Una particularidad que me gusta como ex jugador de baloncesto es que creó encancha, blog de noticias sobre baloncesto. Para hablar de:

El uso de Twitter en la redacción de eldiario.es

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El diario.es nació el 18 septiembre de 2012, antes, durante el verano se lanzó un blog como estrategia de lanzamiento con noticias de política y economía sin los grandes recursos que disponen los medios; mientras lo iban creando y así saber el enfoque, qué iban a contar.

El socio es su primer cliente, su objetivo. Enfocan la información y el modelo de negocio a que el socio sustente el proyecto. No tienen modelo de pago, pagan para que la información se sepa, no solo para el socio, si no que todo el mundo sepa que está pasando.

Tienen tres fuentes de financiación. Publicidad la mayor en aportación. La revista de monográficos. No son alérgicos al papel, editan varias revistas al año y libros, como por ejemplo el monográfico sobre Melilla. Traspasando el ordenador estando en el quiosco.  Y los socios.

Son uno de los 5 primeros medios nativos en España.

Tienen lectores del estilo heart beats, dependen de ser útiles para la sociedad.  Tanto los lectores como los socios van creciendo.

¿Cómo vienen a informarse?

Según las métricas el 42% vienen de las Redes Sociales. En cambio en las ONG el tráfico les viene mayormente por búsquedas. Este dato no obedece a ninguna estrategia de publicidad, ni viral, obedece a que la actualidad está en las Redes Sociales, la gente está en Redes Sociales. A día de hoy las noticias se leen y conocen en Redes Sociales, todos compartimos, leemos, opinamos.

Esto es bueno porque la marca tiene buena salud en Redes Sociales. Se conoce, no tiene que inventarse cosas para conseguir followers. La actualidad hace que estemos en actualidad.

Son nativos usando toda la vida internet, desde el director hasta el último becario. Tuitean cosas simpáticas.

Son un equipo muy grande. De 8 pasaron a más 35 personas. Necesitan mudarse por 3ª vez en dos años. Tienen colaboradores externos, ediciones locales, trabajadores en Gran Vía. El núcleo duro de quien hace y vive en Gran Vía 60, en la redacción, todos tienen cuenta en Twitter, con mucha actividad.

Los perfiles son personales y profesionales a la vez. Saben cómo usar cada uno a su manera el perfil sin sobrepasar las líneas rojas

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Imágenes de la presentación de Antonio Rull en AERCO.

  ¿Cómo funciona?

eldiario.es_3Tienen una norma: Twitter primero. No significa encontrar la noticia en Twitter, su interés principal es que la noticia se sepa, y ¿cómo hacen para que se sepa una noticia urgente de última hora?  Difundiéndola en los canales apropiados en cada momento. Uno de esos canales es la portada lógicamente como cualquier medio, pero siempre priorizan publicar primero en twitter la noticia y luego ya hacen la portada. Las noticias virales no se hacen en la portada.

Esto es fruto de un proceso de agilidad por los recursos limitados que tienen. En el día a día que requiere tanta especialización y certeros necesitan que toda la gente de la que disponen sean agiles.

¿Cómo se tuitea en el diario.es?

Departamento de Edición: Los que editan la portada están pendientes de Twitter y de lo que sucede alrededor.

eldiario.es_4Los demás departamentos tienen acceso a twitter. No está reservada a una persona o perfil. Depende del caso se puede saltar el proceso, comentándolo en la redacción: tú haz esto, tú haz lo otro, o una ocurrencia puntual.

Los de marketing también tienen acceso directo para poder beneficiar a las diferentes campañas. Disponen de varias horas al día, en las que se les reserva un minuto para que marketing tuitee, dependiendo de la necesidad de las noticias.

Con el mismo acceso directo, todos los departamentos, incluida atención a los socios ven el feedback que están recibiendo en Twitter, pudiendo reaccionar rápido, con el twitter como única voz o la voz del director según el caso, o de la sección de cultura.

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¿Cómo rastrean?

Tienen el rastreador, una sección en clave de blog,  donde cuelgan noticias de Redes Sociales.

Termina Antonio definiendo que son ágiles pero que tienen que adaptarse al medio, teniendo sus líneas rojas en constante evolución.

El 2015 va a ser muy apasionante. Y utiliza de la palabra GAME, la E de emoción para despedirse.

En cuanto a las preguntas del público se le hacen en torno a cómo gestionan las notificaciones en Twitter, respondiendo que no pueden contestarlo todo, haciendo más caso a las cosas de socios o dudas sobre cómo hacerse socios.

Otra pregunta sobre si tienen un guión de uso e interacción con los lectores, respondiendo que no tienen libros en las estanterías con el ABC de cómo se tuitea, lo único de lo que disponen son las líneas rojas. Los comentarios de las noticias se revisan y cada persona del equipo puede contestar al hilo.

Al preguntarle ¿Cómo gestionan la edición en el caso de que alguien tenga una noticia bomba? ¿La tuitea o se reúnen?

Responde que no sabe, porque no está en la redacción, no ha estado presente en ningún caso concreto, está en marketing. Se comunican por telegram, y cree que va por la agilidad dependiendo del momento.

Espero que os sirva como a mí esta visión diferente, como forma de uso de Twitter. ¿Qué opináis? ¿Cómo usas tú Twitter? ¿Y en tu empresa? Te espero como siempre para comentar y si te ha gustado me alegrará ver que otros amigos pueden participar si lo compartes. Feliz fin de semana. 🙂

AERCOmparte IV. Óscar García Pañella, Gamificacion Corporativa: POCO Aburrida y MUY Seria

El post de hoy sobre el cuarto ponente del pasado AERCOmparte es muy dinámico, trata de jugar, siendo serios y poco aburridos. Este de hoy es un gran reto, ya me diréis que tal me ha ido, pues se trata de plasmar en frases toda una charla gamificada, incluyendo tarjetas repartidas entre el público, participando. Como voy diciendo en esta serie de entradas intento ser lo más fiel al contenido, pero por supuesto al sentido.

Manuela Battaglini lo presenta con toda su formación y experiencia, títulos y logros de los cuales me quedo embobado y no soy capaz de recordar, así que cito la frase con la que Manuela lo presenta:

“Un día soñé con jugar para siempre”

En esta charla se va a intentar explicar qué es la Gamificación corporativa, diseñar un juego con fines consultivos. Pero ¿Sabemos qué es? ¿Cómo se hace? ¿Para qué se aplica? ¿Lo “aterrizamos” y lo colocamos en el lugar que merece? En Recursos Humanos, en Marketing, en Formación, Training, creo que en todo, reflexión que deberíamos hacer todos, dice Manuela.

Oscar García Pañella, socio de Cookie Box, S.L., Gamificación Corporativa: POCO aburrida y MUY seria.

Oscar comienza dando una carta a los asistentes por cada fila para que se la vayan pasando. Solo tienen que mirarla y leerla, ya dirá algo al respecto.

Muchas veces solo pensamos en el dinero, en el vale descuento, en la medalla y eso tiene una caducidad brutal. Y se nos olvida el intrínseco del cual han estado hablando todos los ponentes precedentes. Han salido palabras como momentum, como engagement, palabras interesantísimas que tienen que ver más con éxitos y menos con interés. Cuando nos hablan de gamicacion se nos queda la cara un poco así, como ¿esto qué es? Suena muy bien, es como multimedia, todo el mundo lo entiende pero nadie sabe lo que es.

Vamos a ver que es la gamificacion y ver qué nos pasa cuando tenemos un cliente. El cliente está en una situación A, le han hecho un proceso técnico; te lo puede hacer una consultora como puede ser Deloitte; quieren un cambio de estrategia pero ha de convivir eso con las personas. Y pasan dos años mientras sucede, y esto puede generar mucho odio, mucho rechazo, mucho temor, mucho miedo si no se hacen las cosas bien, como puede pasar con nuestros customers si estamos haciendo marketing, debemos ir con mucho cuidado.

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En el brain beats, proceso técnico, puedes no tener en cuenta a las personas, pero en el heart beats que es emocional y sí tiene en cuenta a las personas. Cómo no vamos a hablar de juego si la E de GAME tiene que ver con Emotions. Y yo que no soy experto en marketing estoy encantado de aprender, ver que estamos todos (comenta Oscar).

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¿Alguien tuvo el Amstrad 64K? momento lagrimilla, pregunta Oscar para pasar a hablar de HECHOS. De cómo empresas utilizan la gamificación, como en la siguiente imagen:

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En la revista Nature metieron el siguiente artículo, Jugar Súper Mario induce la plasticidad cerebral estructural, o sea, si juego a Súper Mario mi cabeza mejora, eso ya es científicamente cierto, se sabe. No puede ser malo jugar a Súper Mario de ninguna de las maneras, lo que sí es malo es jugar 4 horas sin parar, como beber 24 horas sin parar o ver el futbol 24 horas sin parar.

Le gusta mucho una gráfica que refleja el entusiasmo en los conciertos. Hay más entusiasmo en el solo de guitarra, cuando el súper heavy salta, hay entusiasmo con los coros, pero el entusiasmo sube una burrada cuando alguien del grupo dice el nombre de la ciudad donde están tocando, a eso se le llama empatía. Generar empatía, ya ves que chorrada, solo diciendo el nombre de la ciudad, que se lo habrá dicho el agente un minuto antes porque el cantante no se acordaba.

En 1982  ¿quién tuvo el Commodore? Oscar programaba en él, aprendiendo Basic y estaba muy contento. Y si se lo das a tus hijos te lo tiran a la cabeza, porque quieren estar triplemente contentos, y para estar triplemente contentos no tienen suficiente con tecnología que hace lo que tiene que hacer. La tecnología les da igual, no miran las especificaciones técnicas, miran si les reporta algo bueno, lo cogen aunque tenga 18 núcleos menos, quieren una experiencia memorable, eso es el shift, el gran shift, el gran cambio de entrada a este milenio.

Transmedia es hacer las cosas en múltiples medios porque damos múltiples oportunidades y abrimos múltiples puertas para personas con gustos diferentes entren en la experiencia.

Hay gente que le gusta el cine, el comic, jugar, otras muchas cosas, eso es lo que intentan hacer desde Cookie Box.

Ahora pide que los asistentes se cambien las tarjetas. Estas tarjetas son The Art Game of Design, creadas por el mejor game designer del mundo, Jesse Schell, con el que trabajó. Tardó 5 años en hacer las cartas, se comió mucho la cabeza. Veréis que las reflexiones tienen mucho que ver con lo que vosotros hacéis,  cambiar la palabra Game por Memorable Experience, y Player por Customer o Client y veréis que se parece mucho a las cosas que normalmente pensáis.

Podéis descargar las cartas para Android y para IOS.

Ahora toca el juego de Quién Quiere Ser Millonario. En la siguiente imagen preguntó ¿cuál de las 4 emociones o adjetivos era el que transmitían las caras?

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Son todas las respuestas. Estas personas están en flow. Recomienda ver la charla TED sobre el tema. Flow es cuando estoy dentro del círculo mágico, dentro se producen experiencias físicas y mentales que no te puedes imaginar.

Eso pasa cuando estás jugando.

Las fotos fueron tomadas por Phillip Toledano en el momento exacto a jugadores de videojuegos que consiguieron algo por lo que hacía mucho rato estaban luchando. Esa es la cara que pones cuando experimentas el Epic Win. Me costó, me costó, me costó y lo he conseguido. Como cuando Rocky levanta la mano en señal de victoria, eso es Epic Win, eso no se te olvida en la vida y es lo que tenéis que conseguir que le pase a la gente.

Se sorprendió cuando se encontró con un timbre gamificado, llegó estresado y le quitó el estrés, se rió, fue como una vacuna, le neutralizado. Entró e hizo la reunión.

¿Cómo podemos estar en contra de un timbre gamificado si es mejor que un timbre normal?, es lo mismo y hace más.

Nos presenta una diapositiva en la que puede leerse el comienzo de una nota que dice: “Odio a la gente que dice que los pokemons son para niños”, y termina diciendo algo así como “…y al final hemos forjado relaciones”.

En 2009 estuvo con un game designer que hizo una charla y puso la siguiente imagen:

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Lo de abajo sabemos lo que es. ¿Quién la recuerda con amor? La tabla periódica de los elementos, se ha dosificado mal y la ha digerido mal toda la humanidad. Aprender de memoria y obligados con 14 años. No quieres saber nada de ella. No hay peor campaña de marketing para un contenido tan relevante, y eso que estamos hechos de esos elementos.

Y ¿cómo puede ser que con la mitad de años te sepas los 800 monstruos de pokemon?, que son muchos más que los elementos, tienen propiedades como los elementos, se pueden combinar como los elementos, y hacen unas cosas que no hacen los elementos: evolucionan. Y eso lo hacen con 7 años sin que nadie les obligue.

Se cree que gamificar son puntos y ranking, eso es PDL, un 7% de lo que es gamificar, lo hace todo el mundo, genera frustración, es un mata usuario y un mata todo.

Oscar nos cuenta un ejemplo muy gráfico sobre la gamificación con Bob Esponja y Patricio de protagonistas: El día que Patricio va al colegio invitado por Bob Esponja se pone a llorar. Le preguntan por qué llora. Nos damos cuenta de que llora porque es el último del rankin en la pizarra. No tiene medallas, por lo tanto no tiene estatus. Bob Esponja hace tiempo que va al colegio, por eso tiene tantas medallas y patricio no lo entiende. La profesora le da una medalla a Patricio de la casilla de Bob Esponja, poniendo cara de enfado este último.

Eso se llama gamificar mal, medallitas, puntos y rankings. Se mataran entre ellos, elimina relaciones de amistad.

Con la siguiente imagen pregunta a los asistentes ¿Qué personaje o acción de la diapositiva elegirían? Pasando a describir cada elección con una personalidad.

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Así eres según la foto que elijas: 1. Socializador. 2. Espiritu libre. 3. Jugador nato. 4. Conseguidor. 5. Filántropo y altruista.

Sirva esto para entender los players types. Podemos segmentar a las personas por tipos de jugadores. Los juegos no funcionan en masa,  lo que le gusta a un conseguidor no le gusta a un filántropo altruista.

Luego preguntamos ¿Cómo es que no juegan? ¿No funciona? Porque no segmentamos. Piensa antes para quien diseñas el juego y a que quiere jugar.

El domingo en casa hay gente que le encanta jugar al monopoli y hay gente que lo odia.

Si gamifico me costara menos difundir.

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Me querrán de verdad.

Métricas de placeres.

Estas cosas deben pasar en cualquier cosa que los gamificadores diseñemos, será mucho más probable de que funcione.

Sensaciones. Alimentar todas las sensaciones, cuantas más sean posibles. Táctiles, visuales, sonoras.

Fantasía. Dejar vivir fantasías. Fantasear

Historia. Contar buenas historias.

Inmersión. Que la gente se meta en el círculo mágico.

Social. Placer de la comunidad, déjame compartir.

Desafíos. Dame retos. Acordes a mi destreza porque si no me frustras.

Descubrimientos. El placer del descubrimiento.

Expresión. Libertad de expresión.

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Para finalizar, nos deja la siguiente reflexión:

Todos esos placeres están en Twitter. Pero pensar donde se encuentra en Twitter. Es una razón que ha hecho que Twitter funcione de forma mastodóntica. La gente quiere estar en Twitter.

Solución a la reflexión:

Twitter no está gamificado a priori, en cambio es una de las cosas más gamificadas del mundo porque cumple con todos los placeres de las métricas, fantasear, ponerte una máscara, contar historias, descubrir personas, escuchar historias, te expresas libremente, perteneces, alimentas los sentidos.

Cuál es el gran reto?

Los retuits estarían en 3ª posición, los followers en 2º lugar, y lo que hace que Twitter sea adictivo como juego, es que te reta, porque solo tienes 140 caracteres para escribir algo con contenido y sin parecer idiota. Eso es adictivo, es el mejor juego del mundo.

Hasta aquí esta 4ª ponencia que ha dado mucho de sí. Muy completa ya que a través del juego bien diseñado, teniendo un público segmentado es posible incluirlo en una excelente estrategia de Social Media.

¿Te ha divertido el juego de hoy? Si es así compártelo para que otros puedan jugar con nosotros. Y si me lo permites me gustaría saber tu opinión referente a la reflexión sobre el gran reto de Twitter.

Gracias Óscar García.

Saludos.

Imagenes: de las presentaciones de Oscar García en AERCO.

AERCOmparte IV. Manuela Battaglini entrevista a Toni Segarra

Continuamos con el evento de AERCOmparte IV. Después del café y media horita para hacer networking Manuela Battaglini, presidenta de AERCO, en una extensa y suculenta entrevista a Toni Segarra desgranó un poco parte de la vida profesional y personal de éste famoso creativo publicitario.

Prepararos porque bajo el título de “el mejor creativo español del siglo XX y que no es usuario de Redes Sociales” transcribo en unas 2.800 palabras la entrevista en la que Toni Segarra dio su punto de vista sobre el Social Media Marketing.

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 Imagen de AERCO

Introducción de Manuela sobre Toni: licenciado en Filología Hispánica, nunca ejerció por ser una carrera con la cual es difícil ganarse la vida y este fue un buen motivo para emprender. Su vocación era escribir novelas por eso estudió esta carrera, pero las circunstancias de la vida le llevaron a escribir anuncios, por eso se define un tipo que escribe anuncios.

Manuela comienza con una batería de preguntas que se hace en una academia de cine de EEUU a artistas consagrados que un día fueron alumnos, para conocerlo mejor.

Manuela: ¿Dónde naciste y dónde creciste?

Toni: Nací en Barcelona y crecí en Barcelona. Salvo Un año y medio en Madrid, y la mili en Valladolid con mucho frio.

M: ¿Cómo fue tu infancia?

T: Feliz. 6 hermanos y una familia estupenda.

M: ¿Cuál es tu nombre en la partida de nacimiento?

T: Jose antonio.

M: ¿Tuviste algún mote?

T: Siempre tenía motes por el Segarra, fácil imaginar, además me llamo Alegre de segundo.

M: ¿Cuál es el nombre de tu padre?

T: Francisco.

M: ¿A qué se dedicaba?

T: Mis padres tienen una imprenta.

M: Por lo tanto es empresario…

T: Si era empresario. En aquel tiempo una imprenta tenía mucho que ver con la publicidad. En los años 60 y 70 tenía siempre un estudio, básicamente  diseño gráfico, porque mucho cliente que quería un catálogo o poster quería que se lo diseñaran también, y yo empecé a trabajar en cosas relacionadas con publicidad en la imprenta.

M: ¿Esto te influyó para ser emprendedor o era de corte conservador?

T: No, me influyó. Mi padre murió cuando yo tenía 15 años de un infarto, se lo adjudiqué al estrés y durante muchos años yo no quise ser empresario. Prefería ser un empleado bien pagado y así inicié mi carrera en publicidad hasta que no me quedo más remedio que montar una agencia de publicidad. Llegué a ser empresario con mi socio de una manera casi natural. La única manera de progresar en el oficio fue montar otro tipo de proyecto. No quería, fue contra natura.

M: Yo tampoco quería trabajar, lo justito y pasarlo pipa.

T: Yo tampoco, mi madre me recuerda: tú no querías trabajar.

M: Yo también, estudiando en la universidad me pillé un piso en la calle de los bares para salir de lunes a domingo.

T: No tengo la sensación de trabajar mucho, porque cuando te gusta mucho lo que haces esa sensación es difícil de tener.

M: Yo estudie derecho, soy abogada fiscalista y urbanista.

T: Yo filología y mira donde estamos. La mentalidad española.

M: Y la mentalidad española, la formación. A cerca de la formación, te preguntaría sobre la profesión y la vocación pero daría para una tesis.

T: Sería rápido. Es un desastre.

M: Sí, exactamente. No me gustaba derecho porque no era nada vocacional.

T: Yo estuve a punto de hacer derecho, porque como era de letras te hacían una especie de test psicotécnico que terminabas en derecho por su salida. Cuando decidí hacer filología tuve problemas, ¿este tío donde se va?, aquí.

M: ¿Cuál es tu palabra preferida?

T: No tengo una palabra preferida.

M: ¿No tienes ninguna?

T: Me negaría a tener una palabra preferida, hay muchas.

M: Pues dime alguna…

T: ¿Palabras sueltas?

M: No palabras como palabras, si no como concepto.

T: Verdad, felicidad, concepto.

M: Alguna que detectaras como concepto también.

T: Mediocridad seguramente.

M: Es una lacra.

M: Suponiendo, el cielo como concepto y que creas en él, cuando llegues ¿qué dos palabras te gustaría escuchar? (Haciendo referencia al programa de EEUU cuando le preguntaron a Mickey Rourke)

(En este momento el vídeo no se escuchaba muy bien, por lo que la respuesta de Toni no sé si es correcta. Disculpas)

T: Tu padre esperándote.

M: Relacionado a la gente que se está buscando la vida. Sobrepasar límites, se nos pide vocación, diferenciarte, pelear por una idea, todo esto ¿cómo lo haces? Si no tenemos capacidad…

T: Hay que tener unas cuantas ideas, con una sola no vale.

M: Yo lo estoy dando todo todos los días. Hay gente que está en la casilla de salida. Tú lo estuviste, con toda tu experiencia a tus espaldas ¿Qué consejo darías?

T: No sé si es fácil. Yo estuve en esa casilla de salida en un mundo ordenado, en ese sentido más fácil y también más aburrido. Yo creo que la mala suerte de vivir en los tiempos bonitos como estos, muy bonitos y gratificantes, es que son desordenados, caóticos, complejos, confusos, y entiendo que en algunos momentos muy angustiosos.

El único gran consejo en estos tiempos, tú dices (refiriéndose a Manuela): se nos exige una vocación. No se nos exige, cuando hablo de vocación en la universidad los profesores me regañan, los únicos que la tienen son unos cuantos privilegiados con un don y hay que decirles que se esfuercen, que trabajen y se sacrifiquen hacia aquello que tienen alguna facilidad, aquello con lo que les gustaría pasar el resto de tu vida y hay que encontrarlo y existe, no hay una sola vocación, todos tenemos tres o cuatro cosas que nos gustaría hacer o para las que servimos.

Y hay que decirlo muy insistentemente porque el futuro es muy competitivo, muy complejo. Hay más de un millón de indios y chinos que están estudiando en buenas universidades, que se van a poner en el mercado, mucha competencia, y vas a tener que trabajar mucho más, un montón. Vas a tener que ser muy bueno en lo que haces. Si no encuentras eso en lo que realmente eres bueno, en lo que tienes facilidad; yo creo que la facilidad es uno de los principales problemas para encontrar la vocación, no te fías de lo que no te cuesta, te parece que no es serio. A mí me paso con la publicidad, a mí la publicidad no me costaba, lo que me salía fácil no le daba crédito, creía que era mi vocación, me costó mucho darme cuenta de que mi vocación era aquello que más fácilmente hacía, eso se convierte en un obstáculo. Si hay que dar un consejo es que encuentres tu vocación.

M: En muchas ocasiones pensamos que aquello que es fácil no es apto para dedicarse a ello, por la palabra fácil. Nos han inculcado que sin esfuerzo, ni sufrimiento, luchando…

Yo esta vocación la encontré buscando en mi interior, un viaje introspectivo. ¿Qué hago yo todas la mañanas? encender el ordenador y apagar el despertador, le doy más importancia a encender el ordenador, pensé que mi vida podría ir por ahí. La calidad es dar aquello que promete y eso confiere en credibilidad. Las encuestas a los consumidores finales dan la credibilidad al medio más antiguo de comunicación, que es el boca-oreja, dejando en un nivel inferior al spot publicitario, damos un paso hacia delante en honestidad.

T: El spot publicitario no es una herramienta de credibilidad, es una herramienta de difusión masiva, son distintos objetivos. En esa medida cuanto más masivo es, menos credibilidad tiene, es para informar, para seducir, para manipular a mucha gente a la vez, para eso se inventó.

M: Teniendo en cuenta que la financiación de las empresas se va hacia la publicidad online, más que por la convencional, ante este panorama como publicista de los medios tradicionales, del siglo pasado y actual, tienes mucho que enseñarnos, ¿qué recursos tiene la publicidad actual para atraer más financiación de las empresas ante la publicidad digital?

T: Tenemos una tendencia natural lógica a compartimentar, categorizar, a establecer disciplinas y especialidades, y la realidad es muy tozuda, la realidad te obliga constantemente a mezclarlo todo. Las carreras siempre fueron difusas y ahora son espectacularmente difusas, no hay publicidad tradicional y publicidad online, es una  un magma, un conjunto en el que hay que vivir, en el que hay que sobrevivir.

Yo creo que lo que le pasa a la gran mayoría, empresas, marcas, a todos, es que no tenemos ni puñetera idea de lo que está pasando, ni puñetera idea de lo que va a pasar,  en meses o años. Eso es lo bonito del momento, estamos experimentando, intentando entender, aprender probando y equivocando. Yo creo que la mayoría de las empresas saben que deben experimentar, pero hay que decirles que es el momento de experimentar y no de demasiadas certidumbres, nunca lo ha sido, de hecho las empresas no existen o se montan menos, yo creo que ganará quien más invierta en probar y en equivocarse, cuantos más errores cometas más cerca estará de acertar.  Y de construir tu propia combinación de esa nueva comunicación que no está separada de la tradicional. Internet cambia la comunicación globalmente.

Es interesante la idea de que cada marca encuentre su manera de hacer, una de las cosas buenas que ha traído la fragmentación brutal y la potencialidad de internet, es que no hay un solo camino. Venimos de un mundo publicitario en el que habían dos o tres caminos sencillos y no había que salir de ahí, da la sensación de que tenemos que regresar a una única fórmula, un camino simple para comunicar y eso se acabó para siempre. El escenario es complejo y fragmentado, está roto.

M: Pregunta de profesional de la comunicación online a profesional de la comunicación offline: El sector crítico con el spot de higiene intima femenina, que hay un público critico donde tú puedes medir la masa crítica, ¿escuchan este tipo de crítica?

T: Por supuesto, se escucha con mucha atención mucho tiempo antes de que existieran las Redes Sociales. Yo recuerdo trabajando en Evax unos 22 años, siempre han testado y han invertido mucho para saber la opinión de su comunicación y sus productos. Se buscaba una investigación de un anuncio en el que no aparecía un % de gente, aunque mínimo, que protestase, entonces es que ese anuncio no funcionaba.

Claro, lo que dice Risto: “si dices algo y nadie se enfada, es que no has dicho nada”, ha sido siempre así. Una marca muy querida debe tener detractores por definición, si no, es una marca que no afecta a nadie, que no importa a nadie.

La facilidad de hoy es que lo tenemos en directo y podemos saber más cosas y si nos hemos equivocado mucho, rectificar. A veces metemos mucho la pata, situación publica de lo que antes era más privado, más destructivo y más beneficioso, pero siempre se ha escuchado y siempre hemos querido que esa gente que odia los anuncios de Evax los siga odiando.

Mientras sean pocos…

M: Las “Paper Wall”, paredes de papel, son obstáculos que nosotros nos creemos que tenemos a la hora de plantear un salto hacia delante, para salir de nuestra zona de confort. Tenemos un proyecto pero probablemente ya lo habrán sacado adelante y si no es así es que no va a funcionar. Y de repente nos atrevemos, te financian, y tiras para adelante, creías que eran grandes muros y solo eran paredes de papel, se derriban enfrentándose a la situación. Si quiero plantearle mi proyecto a Toni Segarra, me voy a plantar delante de él… ¿Qué características deben tener estas personas que te plantean un proyecto, qué tipo de ilusión?

T: Tiene que ver más con la química que con la física. Tiene que ver con que esa persona te traslade una sensación interesante. Para empezar, el proyecto debe estar bien, o sea, rectifico, no bien, me tiene que interesar, o a alguien de la agencia, con unos mínimos, y ocurre poco. Lo siguiente es esa sensación de la persona como te lo está contando, que hay algo en él. A veces te encuentras con un proyecto interesante pero qué pereza trabajar con esa persona, y eso se produce en nuestras relaciones diariamente. Eso de que “yo no trabajo con nadie que no me pudiera ir a comer”, eso es un buen test.

Buen proyecto.

Sensación de química interesante.

E Intuición, que a veces aciertas y otras no, pero que se produce de inmediato, eso está bien, no sabes bien porque afortunadamente, el día que el neuromarketing funcione yo me tendré que retirar porque la gracia de este asunto está en la parte de magia y misterio, y del libre albedrio.

M: los muros que te parecieron muros y eran paredes de papel, ¿Cuáles recuerdas?

T: Tengo más esas sensación con los proyectos del día a día, es decir con las campañas, esa sensación del bloqueo, los muros aparecen en campañas que no sabemos cómo desarrollar o la sensación muy frecuente de que todo lo que has conseguido en la vida  se te va a acabar y no eres tan bueno como dicen los demás y que en realidad eres una farsa, eso se produce con frecuencia y en general en oficios que tienen que ver con creatividad. En la profesión yo he tenido la suerte, o desgracia, de vivir una profesión muy organizada o reglamentada, y además en el momento que empecé, de mucho éxito. De una manera muy normal y organizada uno va progresando, le van haciendo ofertas, ni siquiera tienes que hacerlas tú, vas a los sitios que se interesaban con facilidad, llega un momento que se rompe, pero ya tienes una carrera establecida, lo muros se generan en el trabajo.

M: El creativo publicitario ¿por qué tiene tanto ego?

T: Porque si no, no sobrevive. Somos seres de una profunda inseguridad, de una profunda fragilidad. Yo siempre digo que mi trabajo consiste en malas amistades y en rechazar ideas, ideas en las que se han implicado emocionalmente, que la gente construye para vender una marca. Es como presentarte a un examen y que la mayoría de las veces va  a ser suspendido, por el equipo y por el cliente. Hay que estar reforzado con ego para sobrevivir a ese constante fallo. Esa creo que es la razón, la necesidad de mantenerse fuerte, por eso insisto tanto en la vocación, porque tenemos un trabajo que si no te gusta es agónico.

M: ¿Para qué sirve tu vida?

T: Yo tengo la sensación  de que estamos para dos cosas, pero que tengo la sospecha que son una, que son aprender y querer, sospecho que las dos son la misma.

En términos profesionales, buen trabajo, a divertirnos y ganar el máximo dinero posible. Con las dos primeras la tercera llegará.

Aquí se da por finalizada la entrevista a Toni por parte de Manuela, dando paso a las preguntas del público asistente y en Twitter.

Pregunta público: ¿Cuál fue la primera campaña con la que tuvo el suficiente éxito para darte la suficiente credibilidad en tu carrera?

T: Pues tuve la inmensa suerte de que con 25 años llegué a Contrapunto Madrid y caí en medio de un proceso de la primera campaña de RTVE, cuando empezaban las privadas, Pilar Miró decidió hacer una campaña para prepararse y entre muchos spots colaboré en uno que gano el premio de Cannes. A los 25 años encontrarse con eso fue tremendo.

P: ¿No estás en ninguna red social?,  ¿qué valor les das? y ¿por qué?

T: Mi red social favorita es ir a comer con mis amigos. No estoy ni en Facebook, ni en Twitter, estoy en Instagram de manera discreta para seguir a mis hijas, sigo a gente de Twitter a través de Flipboard porque me interesa seguir a una gente en concreto, pero no me interesa estar. Tiene que ver con un consejo, porque cuando empezó la era de internet tuve a un tipo, Dani, al que nombré como “asesor presidencial para asuntos del nuevo milenio”, le hice una tarjetita, y al que le preguntaba todo lo que quería saber en un momento en que nadie sabía nada. Él estaba fascinado conmigo porque era el único de la agencia que no tenía ordenador, y me dijo: Haces bien, mantente alejado, yo no puedo hacerlo. Y no lo he hecho a rajatabla. He llegado a una conclusión, no soy nativo digital, tengo 52 años, estoy incapacitado para entender este mundo de una manera natural, pero no estoy incapacitado para entenderlo de una manera a distancia, con perspectiva. Ocurren tantas cosas que eso es un peligro también, por lo que mantengo una distancia como puedo. Creo que con las redes me volvería un adicto de inmediato.

P: A nivel personal ¿cómo lo gestiona?, ¿aconsejas a tus hijas o les pide consejos?

T: En temas de redes sociales son ellas mis asesoras. Por ejemplo mi relación con Facebook es a traves de ellas, aunque ya no existe como red para jóvenes, no sabía que whatsapp es una red social y lo sé por mi hija de 13 años que es mas de Whatsapp y de Instagram, ya no es de Facebook. Veo la evolución a través de ellas y de gente de la agencia a quienes pregunto. Es imposible no estar, otra cosa es pasar de ellas, si me resultaran utilices las utilizaría. Si debiera crearme una audiencia para vender un libro, por ejemplo, las utilizaría. De momento no tengo esa necesidad.

P: ¿Por qué cree que el neuromarketing no es una buena estrategia?

T: No digo que no sea una buena estrategia, digo que el día que se confirme que con unos electrodos podemos saber lo que piensa la gente y con eso construimos los mensajes, yo no tengo ningún sentido en la profesión, me retirare y ya está, me dedicare a plantar cebollas.

P: ¿Por qué has aceptado venir al evento y compartir tu sabiduría con nosotros?

T: Sabiduría ninguna y menos en esto. Básicamente porque me cuesta decir que no, pero casi nunca digo que no a cosas que tengan que ver con Redes Sociales, Internet. Trato de venir para aprender.

Y así finaliza esta gran entrevista a Toni Segarra. Deseo que sea de vuestro agrado, a pesar de la extensión de la entrada. Espero que saquéis vuestras conclusiones y si las comentáis en el post mucho mejor, todos aprenderemos. Además de que me hará ilusión si es merecedor de ser compartido.

Gracias Toni Segarra y Manuela Battaglini.

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